广汉市妇幼保健院
女性健康管理中心系统建设服务项目市场调研公告
为提升医院核心竞争力,计划委托三方专业机构助力医院女性健康管理、提升服务能力,协助医院规范开展女性健康管理相关服务项目,提供流程梳理、业务培训、技术指导、调研评估、质量管理等。拟聘请专业机构开展女性健康管理中心系统建设服务,现面向社会公开征集符合条件的服务提供商参与市场调研。
一、项目概述
1.项目名称:广汉市妇幼保健院女性健康管理中心系统建设服务项目
2.采购人:广汉市妇幼保健院
3.项目地点:广汉市雒城街道衡阳路一段28号
4.目的:通过女性健康管理中心系统建设服务,引进专业女性健康管理中心运营管理系统、产品服务系统等综合服务,在医院建设女性健康管理中心,由我院牵头运营,开展涵盖女性全生命周期(包括青春期、孕前、产后及围绝经期等),包括但不限于孕前调理、产前保健、正常分娩及产后时期保健、围绝经期女性等综合女性康复服务项目,打造广汉市一流的女性健康管理中心,为广大女性提供高标准、高质量、高水平的健康服务。
5.服务内容:医院成立女性健康管理中心,委托专业机构为医院提供关于女性健康管理的技术指导及女性健康管理中心建设所需的系统性支持。
6.四统一原则:女性健康管理中心作为医院的内设科室,由医院自行管理和运营。①女性健康管理中心人员由医院按医院用人原则统一管理。②女性健康管理中心收费进入医院收费系统统一管理。③女性健康管理中心对外宣传维护医院统一形象。④女性健康管理中心费用支出由医院统一审批处理。
二、主要商务要求
1.服务期限:三年。合同一年一签,每满一年需进行年度考核,考核合格续签合同。
2.服务地点:广汉市妇幼保健院。
3.付款方式:以服务启动前盆底康复中心纯收入作为基准收入,供应商提供服务所带来的医院当期年度纯收入增长部分的50%作为双方确定服务费用的核心依据,相关服务费用将通过专家指导、业务培训、运营管理等到院或线上指导工作量据实结算(计算方式按合同约定),全年总费用不超过拟定控制价。根据考核结果和工作量,第1-11月每月支付纯收入增长部分50%的10%,剩余90%金额全年考核后支付。
三、服务标准与要求
1.开展的治疗项目(包括但不限于以下项目)
1.1自主神经功能检测(心理评估)、身心功能调节(心理干预)
1.2孕期营养检测及体重管理
1.3产后子宫复旧
1.4产后催乳、预防性乳腺疏通
1.5产后疲劳恢复
1.6产后尿潴留治疗
1.7督脉熏蒸
1.8乳汁分析(初乳、成熟乳)
1.9肢体气压
1.10人流术后子宫内膜修复
1.11人流术后镇痛
1.12慢性盆腔炎治疗
1.13盆底功能筛查、盆底功能康复
1.14腹直肌分离康复
1.15骨盆旋移康复
1.16形体塑形(乳房、腹部、臀部、大腿、小腿)
1.17全身熏蒸
1.18内分泌调整治疗
1.19.中药外敷乳腺疏通
1.20.艾灸
1.21.针灸
2.培训(对象为:女性健康管理中心全体人员及关联科室人员)
2.1每2月完成1个项目理论知识培训、操作训练、宣教训练,并每次完成单项目考核 ; 2.2每次理论知识培训、操作训练、宣教训练不少于 6 小时;
2.3每周保持科负责人或科员工工作沟通至少 3—5次;
2.4每月2次组织网络线上项目学习;
2.5每季度完成2—3次开展项目的考试,包括拟定考试内容方式和考试结果评估;
2.6每1个月进行现场技术支持巡查,单次巡查时间不低于3天;
2.7专业技术服务深度培训、医院关联科室深度培训;
2.8结合医院业务技术开展情况,邀请妇产科、产后康复领域专家至少每年一次继续教育讲座,必要时以座谈会议、科普会议等形式扩大医院影响力;
2.9提供对设备的操作培训,使相关使用人员能够正常操作相关设备;
3.运营管理
3.1每半年开展1次针对性调研并形成评估报告
3.2每年底完成次年女性健康管理中心管理和运营计划
3.3.组织输出方案1套,包括:
(1)目标规划;
(2)跨部门/科室经营流程梳理;
(3)跨部门经营流程关键工具表单1套,包括:①月度数据的统计汇总表 ②月度单项目数据的统计汇总表 ③月度支出汇总表 ④月度投入产出统计汇总表 ⑤半年度、年度数据统计汇总表 ⑥各项目标达成汇总表
(4)组织架构与岗位说明书1套
(5)绩效管理方案1套;
(6)绩效管理成果运用方案1套
3.4每月一次线上经营分析会议。
4.协助医院打造规范化女性健康管理中心并获得授牌。
5.人员配备
5.1供应商需指派不少于1名专项运营指导人员,指派3-5名技术指导人员为其指导, 若国家及主管部门对人员资质有相关规定的,须承诺专业技术人员符合其规定。
5.2采购人计划在女性健康管理中心安排管理人员1名,工作人员3-5名(根据 实际工作量确定人数)
5.3供应商应协助医院对女性健康管理中心所有人员的资质进行审核;
6.因供应商技术指导失误、服务不当导致的争议纠纷,由供应商承担全部赔偿责任;因医院自身管理、医护操作失误导致的争议纠纷,由医院承担全部赔偿责任;因双方共同过错导致的纠纷,按过错比例分担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等,理赔流程由双方协商确定,协商不成的,提交项目所在地仲裁机构仲裁。
7.服务考核细则
年/月度服务考核细则 | |||||
考核阶段 | 考核细则 | 优秀 | 合格 | 待整改 | 得分 |
运行时间0-1年 | 1.针对科室开展的项目进行仪器操作、手法、注意事项的培训及考核。 | 5 | 4 | 0-3 | |
2.根据业务拓展需求,合理配置中心人员、医疗设备。 | 3 | 2 | 0-1 | ||
3.提供切实可行的布置规划方案。 | 3 | 2 | 0-1 | ||
4.提供物品清单,协助中心负责人完成医疗物品及非医疗物品的采购或申领。 | 3 | 2 | 0-1 | ||
5.对科室人员进行宣教技巧、注意事项的带教及考核。 | 5 | 4 | 0-3 | ||
6.梳理各岗位工作流程,并进行不定期考核及流程完善。 | 4 | 3 | 0-2 | ||
7.梳理各岗位运行注意事项,并在运行过程中严格执行。 | 3 | 2 | 0-1 | ||
8.协助科室负责人梳理科室管理,制定科室管理制度,并执行。 | 4 | 3 | 0-2 | ||
9.协助科室负责人分析科室人员管理绩效,制定科室绩效方案,并执行。 | 4 | 3 | 0-2 | ||
10.根据科室具体项目,制定科室宣教表、操作表、考核表、奖惩表,并落地执行。 | 5 | 4 | 0-3 | ||
11.针对科室开展业务范围,针对每个岗位进行临床带教,包括产科病房,妇科门诊,妇科病房,人流术后,体检中心,女康中心等业务相关科室进行业务联动,制定联动套餐。 | 5 | 4 | 0-3 | ||
12.制定科室项目宣传折页、体验券,以及各种活动方案。 | 3 | 2 | 0-1 | ||
13.针对科室开展的项目及中心特色,定制化进行线上互联网宣传。 | 3 | 2 | 0-1 | ||
14.开通线上小程序,个性化配置治疗项目预约、随访、满意度调查等功能模块。 | 3 | 2 | 0-1 | ||
15.制定科室工作人员每周业务学习计划,提高工作人员的专业技术。 | 3 | 2 | 0-1 | ||
16.运营老师每月至少对科室人员进行一次线上或线下的专题知识培训。 | 4 | 3 | 0-2 | ||
17.运营老师每天跟进并了解科室工作量开展情况,及时给予指导。 | 3 | 2 | 0-1 | ||
18.制定各项目个性化治疗方案,针对临床咨询及时给予线上或线下指导意见。 | 4 | 3 | 0-2 | ||
19、制定科室随访制度,分类随访人群,制定各种随访表。 | 3 | 2 | 0-1 | ||
20.针对临床遇到的问题,提出解决方案,并协助科室处理问题。 | 3 | 2 | 0-1 | ||
21.了解各岗位的治疗率,定期开会总结,提出有效可行的提升方案,提升治疗率。 | 4 | 3 | 0-2 | ||
22.梳理各个岗位的工作记录,就诊患者病情登记表、治疗记录等。 | 3 | 2 | 0-1 | ||
23.每月/每季度分析业务量组成、分析科室目前存在的问题,提出改进方案。 | 5 | 4 | 0-3 | ||
24.针对中心业务量情况、项目开展情况、科室情况进行调整和跟进。 | 4 | 3 | 0-2 | ||
25.制定各种临床相关表格,业务量汇总表、开单登记表、耗材使用情况统计表等。 | 4 | 3 | 0-2 | ||
26.通过院内融合、院外合作等多样化的业务形式,制定合理的活动方案,拓展新的业务渠道。 | 3 | 2 | 0-1 | ||
27.制定科室下一步发展规划、调整科室管理方案。 | 4 | 3 | 0-2 | ||
合计得分 | 100 | ||||
中心负责人签名: 供应商代表签名确认: | |||||
所在科室签名: 年 月 日 | |||||
分管院领导签名: 年 月 日 | |||||
说明: | |||||
1.运行过程中,任何考核阶段可进行考核指标调整及完善,经双方协商一致可调整此方案。 | |||||
2.采购人针对中心实际运营阶段进行考核,采购人作出的定期考核结果应得到双方项目负责人签字确认。 | |||||
3.考核结果中: | |||||
得分值>90分,评为优秀,按照实际完成的业务量乘以1.2倍系数奖励支付技术服务费; | |||||
得分值>80分,评为合格,按照实际完成的业务量支付相应的技术服务费; | |||||
得分值>70分,评为待整改,按照实际完成的业务量乘以0.9倍系数; | |||||
得分值≤70分,按照评分值,每低于5分,技术服务费当月扣除3000元,采购人要求成交供应商限期15天整改,整改仍不合格的,有权解除合同。 | |||||
4.若当月中心业务总额达到双方约定的阶段性业务总额标准,可额外加10分。 | |||||
四、供应商资格要求
参与本次市场调研的供应商应具备以下基本条件:
(一)具有独立承担民事责任的能力,持有有效的营业执照,经营范围包含相关服务内容。
(二)具备履行合同所必需的专业设备、专业技术能力和管理人员,供应商及其从业人员无违法违规记录(如无医疗纠纷处罚记录、无虚假宣传记录等)。
(三)拥有类似规模医疗机构的服务经验与成功案例(请提供合同关键页复印件等证明)。
(四)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
五、调研内容与提交资料
请有意向的供应商按以下要求提交资料(均需加盖公章):
(一)《服务商信息登记表》。
(二)公司基本情况介绍:包括但不限于企业规模、组织架构、实力资质、主营业务等。
(三)相关资质证明文件:
1.营业执照复印件。
2.类似项目业绩证明(合同复印件1份)。
3.其他能体现公司实力的证书(如健康管理服务资质证书、中医诊疗相关服务资质证书质量管理、体系认证、荣誉证书等)。
4.提供近1—3年的财务审计报告(加盖审计机构公章),证明财务状况良好。
5.对本项目的初步服务方案构想:可针对需求简要阐述服务理念、管理模式、人员设备配置、人员资质(如中医执业医师证书、产后康复师高级证书、职称证书等)、质量保障措施及应急预案等。
6.市场反馈与建议:针对本项目服务内容、标准、潜在难点及商务模式(如计价方式、考核与支付挂钩机制等)提出宝贵建议。
7.初步报价意向:可提供基于贵司经验的、针对类似规模和内容的服务项目的市场参考价格区间或计价模式。
六、资料提交与截止时间
(一)提交方式:请将上述资料提交正本1份密封后在截止日期前通过邮寄或电子版送达以下地址或邮箱(PDF格式、需逐页加盖公章扫描),邮件主题注明‘XX公司-女性健康管理中心项目调研资料’,电子版资料需与纸质资料一致,提交时间以邮件发送时间为准”。
邮寄/送达地址:广汉市雒城街道衡阳路一段28号广汉市妇幼保健院医教部
邮编:618300
联系人:毛老师18728042201
邮箱:1046321452@qq.com
截止时间: 2025年9月5日17:00前。
七、重要说明
本次市场调研仅为采购人前期市场信息的收集与论证,不构成任何采购承诺或要约。采购人无义务必须接受所有提交的资料,也无义务对提交资料的单位进行一一回复。所有提交的调研资料将不予退还,采购方承诺对提交资料中的商业秘密承担保密义务,仅用于本项目采购决策之目的。
诚挚欢迎各优秀服务商积极参与,为我院医疗服务工作建言献策!